Vilkår for Zanzibar Dreams Travel (ZDT)

1. Generelle vilkår

Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger gjort gjennom Zanzibar Dreams Travel (ZDT). For spesifikke vilkår knyttet til hotellovernattinger, se avsnitt 6.
 

2. Bestilling og betaling

• Dersom en bestilling inkluderer fly og/eller utflukter, vil denne bli kansellert ved manglende betaling etter forfallsdato. ZDT sender ikke ut purringer eller betalingspåminnelser, og det er kundens ansvar å sørge for rettidig betaling.

• Bestillinger som ikke betales i sin helhet innen fristen, vil bli kansellert uten rett til refusjon av innbetalte beløp.

• Dersom det er mer enn 6 uker til opphold eller avreise, vil kunden motta en depositumsfaktura med 14 dagers forfall. Restbeløpet faktureres senere med ny betalingsfrist.

• Dersom det er mindre enn 6 uker til opphold eller avreise, sendes full faktura med inntil 14 dagers forfall, men minst 7 dager før opphold starter.
   

3. Avbestilling og refusjon

• Avbestilling av flybilletter avhenger av billettypen, og er noramlt ikke mulig, med unntak av fleksible billetter.

• Avbestilling av overnatting må skje senest 30 dager før innsjekksdato for å unngå gebyrer. Ved senere avbestilling kan hele eller deler av beløpet være ikke-refunderbart, avhengig av vilkårene fra overnattingsstedet.

• Dersom kunden ikke møter opp eller deltar, gis det ingen refusjon.

• Ved sykdom eller andre uforutsette hendelser må kunden kontakte sitt reiseforsikringsselskap for eventuell dekning.
   

4. Endringer i bestilling

• For endringer i en betalt bestilling må kunden kontakte ZDT så snart som mulig.

• Vi vil undersøke hvilke endringer som er mulige, men kan ikke garantere at endringer kan gjennomføres.

• Eventuelle endringer kan medføre tilleggskostnader, og i noen tilfeller er endringer ikke mulig.

• Endringsgebyrer og eventuelle prisøkninger faktureres kunden før endringen gjennomføres.
   

5. Ansvarsforhold

• ZDT opptrer som formidler av reisetjenester levert av tredjeparter, inkludert flyselskaper, hoteller og aktivitetsleverandører. Vi er ikke ansvarlige for endringer, kanselleringer eller mangler i disse tjenestene, men vil bistå kunder i kontakt med leverandørene dersom problemer oppstår.

• ZDT er ikke ansvarlig for forsinkelser, kanselleringer eller andre endringer i reiseplanen som skyldes uforutsette hendelser utenfor vår kontroll (force majeure). Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, naturkatastrofer, pandemier, streik, politiske uroligheter og tekniske problemer hos transportleverandører. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe kunder med alternative løsninger, men kan ikke garantere kompensasjon eller refusjon.
   

6. Spesifikke vilkår for hotellbestillinger

• Bestilling og betaling: Kunden må betale innen fristen for å bekrefte reservasjonen. Manglende betaling kan føre til automatisk kansellering.

• Avbestilling og refusjon: Avbestillingsfristen vil variere avhengig av hotellets regler. Kunden må sjekke betingelsene ved bestilling.

• Endringer: Endringer i datoer eller romtyper er avhengig av tilgjengelighet og kan medføre ekstra kostnader.

• Ansvar: ZDT er kun en formidler og ikke ansvarlig for hotellopplevelsen, men vil bistå ved eventuelle problemer.

• Kundens ansvar: Kunden må sjekke innsjekkstid, krav til depositum, samt eventuelle skatter eller avgifter som må betales direkte til hotellet.
   

7. Kundens ansvar

• Alle reisende anbefales sterkt å ha gyldig reiseforsikring som dekker avbestilling, sykdom, ulykker og tap av eiendeler. ZDT er ikke ansvarlig for økonomiske tap som kunne vært dekket av en reiseforsikring.

• Det er kundens ansvar å sørge for at alle reisedokumenter, inkludert pass, visum og nødvendige vaksinasjoner, er gyldige og i samsvar med destinasjonens krav. ZDT kan gi generell informasjon, men vi er ikke ansvarlige for eventuelle problemer som oppstår på grunn av manglende eller feil dokumentasjon.
   

Ved å bekrefte en bestilling hos ZDT godtar kunden disse vilkårene.